Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Erstattungen bei perionthalux
1. Allgemeine Bestimmungen
Bei perionthalux verstehen wir, dass Umstände entstehen können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie definiert klar die Bedingungen und Verfahren für Erstattungsanträge unserer Finanzanalyse-Services und Bewertungstools.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Kunden als auch die Geschäftskontinuität zu schützen. Wir verpflichten uns zu fairen und transparenten Praktiken bei der Bearbeitung aller Erstattungsanfragen.
2. Erstattungsfähige Dienstleistungen
- Premium-Abonnements für Bewertungstools - vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen
- Einzelkurse und Schulungsmodule - Erstattung bis zu 7 Tage nach Kauf
- Beratungsdienstleistungen - Erstattung bei Nichterbringung der vereinbarten Leistung
- Softwarelizenzen - Erstattung bei technischen Problemen, die nicht behoben werden können
Wichtiger Hinweis
Digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden, können nur in Ausnahmefällen erstattet werden. Wir bewerten jeden Fall individuell und berücksichtigen dabei die spezifischen Umstände.
3. Erstattungsverfahren
Schritt-für-Schritt Anleitung
4. Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
- Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung
5. Ausnahmen von der Erstattung
Bestimmte Umstände können eine Erstattung ausschließen. Dazu gehören Fälle von Missbrauch, Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder wenn Services bereits vollständig genutzt wurden, ohne dass ein technischer Fehler vorlag.
Antragstellungen außerhalb der angegebenen Zeiträume können nur in außergewöhnlichen Umständen berücksichtigt werden. Wir behalten uns vor, jeden Fall individuell zu bewerten und nach unserem Ermessen zu entscheiden.